<<スマイルアップが最も大事にしている考え方>>千葉県船橋市の不動産なら有限会社スマイルアップ

最も大切にしている考え方が「クレド」　「最高のパートナーとしての最高のサービス」　「モットー」　「私たちの指針」の4つに集約されています。

クレドとはラテン語で「信条」「志」を意味し、スマイルアップの進むべき方向、お客様へ提供するサービスなどについて書かれています。

 

スマイルアップはお客様が求めるベストな物件を紹介することをもっとも大切な使命と心得ています。
私たちは、お客様により満足いく物件を入手していただくためにお客様のニーズを先読みし、詳細な情報をスピーディーに、そしてお客様の利益を第一に考えたアドバイスで、最高のパートナーになることをお約束します。
スマイルアップでお客様が得られるもの
それは、夢が手に入れられるという幸福感、実際に手に入れることができたという感激。そして、安心した暮らしができるという感謝の気持ちです。

 

最高のサービスをするには

 

1     お客様が求めているものを明確にします。

2     お客様の想い描く理想を分かち合い、先読みすることを常に考えます。

3     情報を整理し、スピーディーに行います。

4     お客様の利益を第一に考えた行動 そしてアドバイスをします。

5     物件に係るすべての人が利益を得られるようにします。

 

スマイルアップでは「出逢いの喜びが我を変える」をモットーとしています。

この言葉には、出逢いを通して心が磨かれ、スタッフ自身が成長することで、さらに高いサービスを提供できるといったことを表しています。

１.私は、自分の仕事に誇りを持ち、自分の強みを発揮し、お客様の役に立ちます。

 

２.私は、お客様がどのような人なのか特徴を得、正確なニーズを把握し、お客様に選ばれます。

３.私は、お客様の想い描く理想を分かち合うため、

　 話す言葉や現在の環境から隠れたニーズを見出し、期待を超える提案をします。

 

４.私は、合理的な事ばかりを求めず、お客様との最良な関わり方を常に意識します。

５.私は、お客様の問題を自分のものとして受け止め、ベストな方法で迅速に解決します。

６.私は、暮らしの分野で必要な知識を学び、自己研鑚に努めます。

７.私は、お客様や関係者、従業員同士のニーズを満たすよう、

　 チームワークと援助がしやすい職場環境を築きます。

 

８.私は、プロフェッショナルとしての自信を自覚し、

 　身だしなみ、言葉づかい、ふるまいに誇りを持ちます。

９.私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、
    プライバシーとセキュリティを守ります。

 

10.私は、良きパートナーとしてお客様との関係を築く責任があります。